En los últimos años estamos viviendo
una transformación demográfica, social
y cultural que afecta fundamentalmente
a los países occidentales. Existe
una diversidad social que se ve reflejada
en nuestra realidad empresarial
por medio de diferencias que podemos
agrupar en:
Demográficas: género y edad. Por un lado, se ha incrementado el porcentaje de mujeres que acceden al mercado laboral y empresarial y, por otro, la edad media de los trabajadores está aumentando debido al envejecimiento de la población, característica común de los países desarrollados.
Culturales, raciales y religiosas. A consecuencia de los movimientos migratorios existe una mayor interacción entre personas con diferentes creencias, costumbres y valores.
Sociales. Hacen referencia a los diversos estilos de vida, orientación sexual y escalas de valores o preferencias respecto a la vida laboral y personal que hoy en día podemos encontrar en la sociedad y que varían respecto al modelo dominante.
Físicas. La diversidad afecta también a las deficiencias sensoriales, motoras o mentales. Actualmente estamos adquiriendo conciencia sobre la importancia de integrar laboralmente a las personas discapacitadas. Podemos resumir estas diferencias con la definición que el Instituto Americano de la Gestión de la Diversidad nos ofrece: «La diversidad debe entenderse como las diferencias entre las personas basadas en su identificación con diferentes grupos».
La gestión de la diversidad surge dentro de este marco de multiplicidad para responder a las necesidades de los
Demográficas: género y edad. Por un lado, se ha incrementado el porcentaje de mujeres que acceden al mercado laboral y empresarial y, por otro, la edad media de los trabajadores está aumentando debido al envejecimiento de la población, característica común de los países desarrollados.
Culturales, raciales y religiosas. A consecuencia de los movimientos migratorios existe una mayor interacción entre personas con diferentes creencias, costumbres y valores.
Sociales. Hacen referencia a los diversos estilos de vida, orientación sexual y escalas de valores o preferencias respecto a la vida laboral y personal que hoy en día podemos encontrar en la sociedad y que varían respecto al modelo dominante.
Físicas. La diversidad afecta también a las deficiencias sensoriales, motoras o mentales. Actualmente estamos adquiriendo conciencia sobre la importancia de integrar laboralmente a las personas discapacitadas. Podemos resumir estas diferencias con la definición que el Instituto Americano de la Gestión de la Diversidad nos ofrece: «La diversidad debe entenderse como las diferencias entre las personas basadas en su identificación con diferentes grupos».
La gestión de la diversidad surge dentro de este marco de multiplicidad para responder a las necesidades de los
diversos colectivos que hoy conforman nuestra sociedad. Las estrategias de gestión de la diversidad pueden ayudar a crear lazos entre los aspectos internos y externos del trabajo de una empresa. Esto se consigue, por ejemplo, a través de políticas de recursos humanos que apliquen a su plantilla una distribución de las diferencias similar a la que encontramos en la vida cotidiana, evitando cualquier discriminación de personas cuyas diferencias sean motivo de prejuicios y estereotipos de nuestra sociedad. De este modo, la empresa puede convertir la diversidad en una fuente de oportunidades, traducidas en los siguientes beneficios:
Atracción, reclutamiento y mantenimiento
de personal de un amplio fondo
de talentos.Reducción de los gastos laborales
y del absentismo.Aportación a la flexibilidad y la responsabilidad
del personal.
Fomento de la implicación, la ética
del trabajo y el «esfuerzo direccional»
de los asalariados.
Mejor asimilación del impacto de la
globalización y del cambio tecnológico.
Fortalecimiento de la creatividad y
de la innovación.
Mejora de los conocimientos acerca
de cómo operar en culturas diferentes.
Mayor comprensión de las necesidades
de los clientes habituales.
Asistencia en el desarrollo de nuevos
productos, servicios y estrategias
de mercado.
Mejora de la imagen y reputación
de la empresa respecto a agentes
externos.
Creación de oportunidades para
grupos desfavorecidos, fomentando
la cohesión social.
Por último, para poder realizar una correcta gestión de la diversidad debemos seguir una serie de pasos:
Identificar y reconocer los tipos de
diversidad.
Trabajar con diferentes implicados
para comprender su propio «caso
empresarial».
Comunicar a los empleados, clientes,
inversores y accionistas, etc. lo
que se está haciendo.
Asegurarse de que los empleados
comprenden qué importancia tiene
la diversidad para ellos y para su
empleo.
Calcular el impacto de las estrategias
de gestión de la diversidad.
Desarrollar políticas y prácticas que
reflejen y establezcan el compromiso
con la gestión de la diversidad.
Fomentar el apoyo y la confianza
de las personas, tanto dentro como
fuera de la empresa.
Aprender de otros y llevar el control
de los resultados que se obtengan.